Verksamhetschef
Varje mottagning har en verksamhetschef som är ansvarig för vården. Om du har synpunkter på vården eller behöver få hjälp och stöd kan du kontakta denne.
Patientnämnden
Du kan också vända dig till landstingets/regionens Patientnämnd för att få hjälp och stöd. Patientnämnden är en opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig kostnadsfritt. Nämndens uppgift är att lösa problem som uppstått i kontakten mellan patient och personal. Kontaktuppgifter hittar du på respektive landstings/regions hemsida och på alla våra mottagningar.
LÖF Personskadereglering
Om du vill söka ersättning för en skada som uppstått vänder du dig till LÖF (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) eller ladda ner blankett från LÖF. Blanketter finns också att hämta på mottagningen. Kontakta LÖF för mer information om vad försäkringen omfattar.
Socialstyrelsens regionala enhet och Enheten för Enskildas klagomål
Du kan vända dig till Socialstyrelsens regionala enhet för det län du är bosatt i med frågor som rör din rätt som patient och eventuell begäran om att din journal helt eller delvis ska förstöras. Du kan också vända dig till Socialstyrelsen om du anser att något legitimerad personal gjort fel och bör få en disciplinär åtföljd, www.socialstyrelsen.se/patientsakerhet. Socialstyrelsen utreder anmälan genom att tillskriva vårdgivaren (Verksamhetschefen) och infordra en utredning.
Patientsäkerhetsberättelse
Ledningen för Capio Närsjukvård har det övergripande ansvaret för bolagets drygt 30 Vårdcentraler och Cityklinikers patientsäkerhetsarbete. Verksamhetschefen på varje Vårdcentral/Cityklinik har det operativa ansvaret för hur arbetet bedrivs och följs upp. Varje medarbetare på Vårdcentralen/Citykliniken har eget ansvar för sitt patientarbete.
Vid befarad eller inträffad patientskada skall medarbetaren rapportera vårdavvikelse till verksamhetschefen, som gör en händelseanalys och tar fram åtgärdsförslag. Regelbundna uppföljningar sker vid arbetsplatsträffar. Vårdavvikelserna, utredningarna samt åtgärderna sammanställs av ledningen för Capio Närsjukvård.
Patientsäkerhetsberättelse 2011
Patientsäkerhetsberättelse 2010